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“您所拨打的电话暂时无人接听”，在拨打了第七通电话患者家属仍未接听的情况下，市三院七病区王帅主任灵机一动，他重新拿起了电话,打给了患者所在社区的精防医生......
2021年5月31号上午，41岁的患者汪某在妻子的陪同下来到三院门诊要求开药回家。正好当天的门诊是七病区王帅主任，王主任按照常规医疗程序为其接诊、询问病情、指导用药，并建议做相应的辅助检查。患者立即表现出对检查强烈的反感，坚决不做检查，认为自己没有问题，不需要做检查。陪同的家属也说：“他去年在社区体检都好好的，不要做检查的吧？”。但王帅主任不厌其烦，反复劝说，最终患者接受了检查，患者在家属的陪同下做完检查就离开了医院，并未等检查结果出来。
相关检查结果出来后，王帅主任发现患者多项指标严重异常，其中包括随机血糖：28.17mmol/L，且低氯、低钠等，需要紧急处置，否则后果不堪设想，王主任立即电话联系汪某家人，一遍两遍，多次联系均未接通，此时王主任想到了汪某所在的西湖社区卫生院精防医生朱医生，于是拨通朱医生电话，告知其汪某的状况，叮嘱其立即联系病人及家属，必要时上门处置，并将用药规范及饮食注意事项详细告知朱医生，经过朱医生的跟踪随访以及我院王主任的反复电话劝说，汪某家人不配合的态度逐渐转变并意识到问题的严重性，在社区医生的帮助下调整了药物并接受相应治疗。
目前，汪某的血糖和电解质等多项指标均已基本恢复正常，在王主任和社区医生的共同努力下避免了一起不良事件的发生。
近年来，我院以病区为单位组成多个团队对社区进行点对点帮扶，进一步加强对我市严重精神障碍患者的关爱和救治救助工作，以实现“应治尽治，应管尽管、应收尽收”为目标，为减少精神障碍患者肇事肇祸等恶性事件的发生及推动我市精神卫生工作做出了突出的贡献。
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图/文：方庆 、曹丹丹
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