一、1月31日,铜陵市第三人民医院十二病区孙磊主任拿着3100元住院费收据,交到患者家属手中,并对家属说:“您的心意我们领了,作为医生,我们会平等地对待每一位患者,治病救人,是我们应尽的职责,感谢你们的信任与配合”。
患者朱某24岁,首次发病,因精神障碍入住十二病区,十二病区程孙磊主任仔细询问病史,积极组织全院病历讨论,为患者明确了诊断,制定了精细的治疗方案,通过心理疏导和精神科相关知识科普,使患者病情和心态明显好转,帮助患者重新树立战胜病魔的信心和决心。家属为表达感谢之情,硬塞红包,为了让患者家属安心,孙主任只能暂时收下红包,随后立即全额代缴住院费。
多年来,市三院秉承廉洁行医、以患者为中心的服务宗旨,为患者提供风清气正、环境舒适的就医环境,专攻各种精神和心理疾病,在缓解病情、调节情绪、改善患者生活质量和社会功能等方面取得了良好的治疗效果,患者的满意度逐年上升,赢得了良好的服务口碑。
二、每一面锦旗的背后,都是患者对医生的真情流露;一面鲜红的锦旗,是患者痊愈后真诚的致谢;每一次真诚的致谢,都给予医生无穷力量。一面锦旗就是一个故事,也是一份认可和信赖。
近日,方姓患者家属把鲜艳的锦旗送到了精神六科陈燕医生手中,以感谢陈燕医生,桂鹏医生以及全体医护的精心治疗。
患者方女士,25岁,情绪低落与兴奋话多交替发作,低落时,整日无精打采,高涨时,控制不住发脾气,无节制消费,这让患者与其家属都倍感困扰,于是来到我院六科病房住院系统治疗。住院期间,考虑患者年轻担负家庭责任,为恢复其社会功能,在稳定情感的基础上,开展心理辅导。通过治疗,患者对自身的情况认识充分,大大提升了服药依从性。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”。锦旗虽小,却承载着病人家属满满的感动,也充分体现了我院精神六科全体医护人员“医德高尚 悬壶济世 医术精湛 惠泽民众”的奉献精神。从平凡入手,从小事做起,从细节上去关心、关爱患者,将服务的每一环节做精、做细,让患者切实感受到温暖和体贴。